Гр. В обратилась в Сарапульский городской суд с исковым заявлением к ООО «Анапское взморье» о взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, в котором просила взыскать с ответчика денежные средства уплаченные по договору в размере 209426,40 руб., неустойку за период с 11.11.2025 по 12.01.2026 в размере 209 426 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.11.2025 по 12.01.2026 в размере 5901,23 руб.

В обоснование иска указала, что 22.11.2024 между истцом и ответчиком заключен договор на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления в отеле «ГОРОД MIRA FAMILY RESORT & SPA ANAPA MIRACLEON 5*» в период с 02.08.2025 по 12.08.2025. Оплата услуги в сумме 212 400 руб. перечислена в момент осуществления бронирования. В связи с невозможность выезда к месту отдыха в указанные даты, по семейным обстоятельствам, истец отменила бронь 16.07.2025, о чем уведомила ответчика. 26.09.2025 истец направила в адрес ответчика заявление о возврате денежных средств, которые за минусом комиссии банка (1,4%) составляли 209426,40 руб. В обусловленный договором срок (45 календарных дней) денежные средства ответчик не вернул. Таковые возвращены истцу после обращения с иском в суд.04.02.2026.

Определением суда от 06.02.2026 производство по гражданскому делу в части взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору в размере 209426,40 руб., прекращено в связи с отказом от требования

Выслушав пояснения истца, исследовав отзыв на исковое заявление, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что не оспаривается сторонами и следует из материалов дела, что 22.11.2024 между истцом и ответчиком посредством акцепта договора публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления заключен договор на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления в отеле «ГОРОД MIRA FAMILY RESORT & SPA ANAPA MIRACLEON 5*». Истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств в сумме 212 400 руб., оплаченных по бронированию, в связи с отменой бронирования, таковые подлежали возврату не позднее 45 календарных дней, о чем изложено в п.6.9 Договора. Не получив от ответчика, в установленный договором срок, денежные средства истец обратилась к суду с анализируемым исковым заявлением 12.01.2026

04.02.2026 ответчик возвратил истцу денежные средства по договору на оказание услуг по бронированию в размере 209426,40 руб., за минусом комиссии банка в размере 1,4%

Также судом установлено, что отказ истца от исполнения договора не связан с нарушением ответчиком сроков оказания услуги, а также некачественным оказанием услуг, а вызван сугубо личными изменениями в семье истца.

В связи с изложенным требования истца о взыскании с ответчика неустойки удовлетворению не подлежат.

Разрешая требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 11.11.2025 по 04.02.2026 в размере 8012,71 руб., суд учитывает, что в данном случае денежные средства подлежали возвращению ООО «Анапское взморье» по требованию потребителя в добровольном порядке в установленный потребителем срок в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей, предусматривающей право потребителя на отказ от договора об оказании услуг, которая срок возврата денежных средств не устанавливает, в связи с чем положения статей 28, 31 названного Закона не подлежат применению.

Принимая во внимание, что в судебном заседании нашел подтверждение факт несвоевременного выполнения требования потребителя о возврате денежных суммы, уплаченной по договору публичной оферты, суд пришел к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. При этом с учетом требований разумности, соразмерности и справедливости суд решил взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.11.2025 по 04.02.2026 в размере 8012,71 руб., штраф в размере 6506,35 руб., в удовлетворении исковых требований гр. В к ООО «Анапское взморье» о взыскании неустойки за период с 11.11.2025 по 12.01.2026 отказано.