Гр. Е и гр. А обратились в Сарапульский городской суд с исковым заявлением к ООО «Открытый мир» о взыскании денежных средств, уплаченных за приобретенную услугу, неустойки, компенсации морального вреда, почтовых расходов, штраф. В обоснование заявленных требований указали, что 26.07.2025 между гр. Е и ответчиком был заключен договор о реализации туристского продукта. В соответствии с условиями договора, ответчик обязался забронировать для истцов двухместный номер в гостинице «Интер-Сухум» в городе Сухум на период с 25.09.2025 по 10.10.2025, а истцы обязались оплатить таковой в размере 119000 руб. Оплата тура произведена истцом в полном объеме. 23.09.2025, истцы, находясь в пути следования к месту отдыха получили от ответчика сообщение об отмене брони. В ходе переписки с Туроператором ООО «Интурист» (ранее ООО «Атлантис Туризм») истцы выяснили, что ответчик оплатил туристский продукт частично на сумму 19970,60 руб., полная оплата не поступила, в связи с чем бронь на отель была снята. 01.10.2025 истцы обратились к ответчику с заявлением о возврате денежных средств. До настоящего времени ответчик денежные средства не вернул. 01.10.2025 Туроператор ООО Интурист вернул истцам поступившие в счет оплаты брони денежные средства в размере 19970,60 руб. Полагая, что права истцов, как потребителей, нарушены, последние просят взыскать с ответчика неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы.

Данные обстоятельства ответчиком не оспорены, доказательств обратного суду не представлено.

Выслушав пояснения истцов, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Суд установил, что ответчик являлся получателем денежных средств в рамках договора реализации туристского продукта, во исполнение которого получил от истцов денежные средства в размере 119000 руб., при этом взятые на себя обязательства по бронированию услуги у Туроператора, не исполнил. Внес последнему лишь 19970,60 руб., что послужило основанием для отмены брони.

Поскольку судом установлено нарушение прав истцов как потребителей, постольку с ответчика в пользу каждого из истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда. Суд, принимая во внимание все вышеуказанные обстоятельства, а также учитывая принципы разумности и справедливости, приходит к выводу, о взыскании компенсации морального.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая приведенные обстоятельства, суд удовлетворил требования истцов о взыскании с ответчика уплаченных денежных средств в размере 99029,40 руб.

Суд взыскал неустойку за период с 26.09.2025 по 01.10.2025 в размере 21420 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 62724,70 руб., почтовые расходы в размере 367,33 руб. в пользу истца Е.

Суд также взыскал компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 2 500 руб. в пользу истца А.